Содержание
Техническая документация коммуникационной платформы Oktell
Администрирование
Офис
Call-центр
Телефон
Клиентское приложение
Принципы работы логики
Параметры файлов конфигурации
Стандартные отчеты Oktell
Обеспечение безопасности
Техническая документация коммуникационной платформы Oktell
Администрирование
Пользователи
Карта сети
Редактор карты сети
Динамическое управление картой сети
Свойства компонентов
Проверка и сохранение карты
Права
Линии
Внутренние номера
Сценарии
Общее
Редактор сценариев
Общие принципы обработчика сценариев
Переменные
Аргументы
Выражения
Функции
Правило включения типов
Проверка и сохранение сценариев
Общие компоненты сценариев
Сценарии IVR
Фоновый IVR-сценарий медиа-взаимодействия
Компоненты сценариев IVR
Перечень файлов, необходимых для озвучивания числовых значений
Форматы звуковых файлов
Сценарии диалога
Стоп-форма
Компоненты сценариев диалога
Редактор диалоговых форм
Компоненты редактора форм
Инспектор объектов
Редактор web-форм
Компоненты редактора web-форм
Служебные сценарии
Компоненты служебных сценариев
Мониторинг
Общие Настройки
Системные настройки
Сервер АТС
Сценарии АТС
Временные параметры АТС
Музыкальное сопровождение (по умолчанию)
Автодозвон
Менеджер очередей
Менеджер задач
Call-центр
Экстренные номера
Мобильная статистика
Настройки подключения к интернет
Настройки web-сервера Oktell
Web-интеграция с CRM
Сертификат X.509
Настройки E-mail
SMS-сервис
ICQ-сервис
Jabber-сервис
Распознавание речи Yandex SpeechKit Cloud
Клиентское приложение
График работы офиса
Управление записями разговоров
Сборка лог-журналов
Управление сервером
Управление базами данных
Информация о лицензиях
Запись разговоров
Служебные задачи
Параметры аппаратуры
Настройки SIP-модуля
Платы CTI семейства «Ольха»
Платы CTI Synway
Платы CTI Yeastar
Внешние модули
Офис
Сотрудники
Мои контакты
Мои звонки
Переадресация
Статистика АТС
Кабинет
Call-центр
Мое рабочее место
Операторы
Проекты
Таблицы абонентов
Сценарии
Задачи
Голосовые задачи
Исходящие задачи
Входящие задачи
Основные параметры
Ресурсы
Абоненты
Дополнительно
Текстовые задачи
Ресурсы
Индикаторы
Статистика
Контрольные события
Отчеты
Телефон
Звонки и сервис автодозвона
Выбор аудио-устройств. Гарнитура
Передача e-mail и SMS-сообщений
Факсимильная передача
Передача файлов
Прослушивание и помощь
Конференц-связь
Видео-звонки
Клиентское приложение
Полное рабочее место
Сокращенное рабочее место
Принципы работы логики
Логика менеджера очередей
Сервис автодозвона
Менеджер голосовых задач
Параметры файлов конфигурации
Конфигурационные файлы
Обновление клиентских конфигураций
Параметры файла конфигурации серверного приложения
Параметры файла конфигурации клиентского приложения
Стандартные отчеты Oktell
Стандартные отчеты Oktell
Обеспечение безопасности
Все линии заняты, невозможно совершить исходящий звонок
Приходят звонки со странных номеров
Паразитная активность внутреннего телефона
Заражение вирусом через RDP
С внутреннего номера производятся междугородние/международные звонки
Удаленное подключение к серверу Oktell возможно с любого компьютера (IP адреса).
Частый запуск сценария 404